ASSISTÈNCIA TÈCNICA INFORMÀTICA


Oferim servei tècnic informàtic per a sistemes i xarxes de forma presencial
a tot el Barcelonès i proximitats, i de forma remota per tota Espanya.




Veure més Contacta

Servei tècnic informàtic

La vida ha canviat. Sabem com n’és d’important estar en línia i en el ‘digital’ però… Quina atenció li donem als nostres equips que ens permeten treballar i relacionar-nos? Espanya és el tercer país del món que pateix més atacs informàtics de tot el globus. Hi ha milions d’equips zombis. El teu és un d’ells? Diàriament hi ha milions d’atacs de phishing, troyans i worms… El teu equip, el teu medi de treball, les teves connexions amb el món, estan protegits?

“Si tu pots connectar-te amb el món, el món es pot connectar amb tu.”

A. Pioppi, 1991 Nexus

Amb els nostres serveis d’assistència tècnica informàtica podràs despreocupar-te de la pèrdua de temps i diners ocasionada per problemes en equips, xarxes i sistemes. Experimenta la tranquil·litat de treballar en un entorn actualitzat i protegit, amb un equip de suport que manté «saludables» els teus dispositius i s’anticipa als problemes que puguin sorgir.

ENDPOINT SECURITY: ElS TEUS EQUIPS SEMPRE SEGURS

Endpoint Security és un terme que descriu els serveis de ciberseguretat per als terminals de xarxa, com ordinadors portàtils, d’escriptori, servidors i entorns virtuals. Aquests serveis poden incloure antivirus i antimalware, filtrat web i més. La protecció dels terminals ajuda a les empreses a mantenir els sistemes crítics, la propietat intel·lectual, les dades dels clients, els treballadors i els convidats segurs de ransomware, phishing, malware i altres ciberatacs.

La legislació sobre la protecció de dades (GDPR) i les seves aplicacions preveu una sèrie de mesures necessàries i obligatòries per al seu compliment que molts encara desconeixen. Com per exemple les que citem a continuació:

  • Art. 24 i 25: Protecció contra atacs externs a través de firewalls perimetrals APT anti ransomware, etc., protecció contra la filtració de dades.
  • Art. 28-30: Gestió d’identitat unificada, usuaris d’aplicacions i accés, visibilitat de dades estructurades (DB) i no estructurades (arxius compartits).
  • Art. 32, 33 i 34: Protecció de dades i credencials d’accés al sistema.

Les sancions per no complir la llei de protecció de dades poden variar entre 600 i fins a 600.000 euros. Poden ser lleus, greus i molt greus.

Per tot això i per interès directe, és important prendre consciència que és necessari implantar mesures de protecció i de bones pràctiques.

Bluplanetweb S.L. pot ajudar amb mesures tècniques concretes al ple compliment del LOPD, i (GDPR europea) fer de manera que els Clients puguin complir millor amb la normativa i protegir-se de les moltes amenaces conegudes.

La connexió d’ordinadors, portàtils, mòbils i altres dispositius en xarxes, crea rutes d’accés per a atacs d’amenaces de seguretat.

La nostra missió és ajudar-te a no enfrontar-te amb aquests problemes a la teva empresa.

EINES: Protecció Antivirus & Data Loss Protection

Protecció Antivirus

De forma remota i centralitzada, mantenim el teu equip protegit de les amenaces, gràcies a software Antivirus amb la més avançada tecnologia, com algorismes d’aprenentatge i bloquejos automàtics, amb els que frenar els atacs més agressius i avançats.

Els teus dispositius estaran més segurs amb totes aquestes característiques:

  • Antimalware: basat en l’escaneig de signatures i anàlisi heurístic (B-HAVE, ATC).
  • Control avançat d’amenaces: defensa contra els atacs de xarxa o malware.
  • Antiexploit Avançat: detecció de vulnerabilitats en temps real i mitigació de les vulnerabilitats de corrupció de memòria que poden eludir altres solucions de seguretat.
Candau de seguretat sobre el teclat d'un ordinador
  • Gestió de riscos: ajuda a identificar i solucionar una gran quantitat de riscos de la xarxa i del sistema operatiu dels terminals.
  • Firewall: ajuda a protegir els terminals dels intents de connexions no autoritzades d’entrada i de sortida.
  • Protecció de xarxa (amb control de contingut i defensa contra atacs de xarxa): s’enfoca en detectar atacs de xarxa dissenyats per obtenir accés a terminals a través d’atacs específics, és a dir, força bruta, explotis de xarxa, etc.
  • Control de dispositius: ajuda a prevenir la pèrdua de dades confidencials i les infeccions de malware a través de dispositius externs connectats als terminals com ara unitats flash USB, dispositius Bluetooth, CD / DVD, etc.
  • Filtrat web: bloqueja o permet certes categories web o URL que no es desitja que es visitin en l’entorn laboral.

Aquesta protecció pot completar-se encara més amb els serveis addicionals de:

Encriptat de discos

Aquest servei addicional ajuda a les empreses a complir amb les regulacions de dades i evitar la pèrdua d’informació confidencial en cas de pèrdua o robatori de dispositius.

Consisteix en un sistema de xifrat que obliga a fer servir la clau d’autenticació en arrencar l’ordinador per fer llegible la seva informació. Aquest sistema utilitza eines natives d’encriptació de Windows (BitLocker) i Mac (FileVault) maximitzant així el seu rendiment i compatibilitat.

Protecció per email i servidors de correu

Serveis addicionals de protecció avançada de múltiples capes per al tràfic de correu electrònic entrant i sortint de la teva organització.

La protecció per email inclou:

  • Sistema de polítiques per controlar el lliurament de correu electrònic i filtrar missatges a través d’un complet generador de regles.
  • Regles de connexió que supervisen els intents de connexió des de i cap a les bústies de correu.
  • Autenticació de correu electrònic compatible amb SPF, DKIM i DMARC.
  • Sincronització d’usuaris i grups amb Active Directory.
  • Sincronització de bústies amb Microsoft Azure Active Directory.
  • Tecnologies antispam que detecten correu brossa i sofisticats atacs de phishing.
  • Antimalware que utilitza contingut i comportament de seguretat per detectar programari maliciós.
  • Opció bloquejar arxius en quarantena segons una política d’empresa configurable.
  • Llistes de remitents permesos i denegats, individuals i/o per a tota l’empresa.
  • Detecció de noms reals dels usuaris en els camps de direcció de la capçalera per protegir-los dels atacs de suplantació d’identitat.
  • Addició d’un text d’avís legal en HTML als correus electrònics sortints.

Protecció per servidors de correu Exchange

El servei addicional per a servidors Exchange, proporciona protecció antispam i antimalware per garantir un entorn segur amb un consum mínim de recursos. Això inclou protecció multicapa contra robots de correu i phishing per determinar si els missatges de correu electrònic són spam o amenaces.

Protecció avançada contra amenaces (Advanced Threat Security)

Protecció addicional formada per dues eines amb la comesa d’augmentar la seguretat dels dispositius.

La primera compta amb models locals d’aprenentatge automàtic i heurística avançada per detectar eines de pirateria, gestes i tècniques d’ofuscació de malware, per bloquejar amenaces sofisticades abans de la seva execució. També detecta tècniques de lliurament i llocs que allotgen kits d’explotació i bloqueja el trànsit web sospitós.

La segona analitza els arxius sospitosos de qualsevol descàrrega d’internet en profunditat, els executa en un entorn virtual controlat, analitza el seu comportament i informa sobre intencions malicioses.

Data Loss Protection: Protecció contra la pèrdua de dades

Davant l’increment de treball remot i els ciberatacs és fonamental mantenir protegides les dades i les informacions de l’empresa. Oferim als nostres clients, serveis de transferència de dades segura, protecció de pèrdua de dades (data loss protection), recuperació de dades, còpies de seguretat en el núvol i locals, entre d’altres. Fem servir Acronis, la solució per Backup millor valorada de mercat, perquè la teva informació mai es perdi i romangui segura.

Utilitzem Acronis, la solució per Backup millor valorada de mercat, que permet protegir qualsevol entorn virtual o físic, en cloud.

SERVEI TÈCNIC

Disposem d’un servei d’atenció als nostres clients que brinda suport per a resoldre les possibles incidències que puguin sorgir. Els usuaris del nostre servei poden contactar amb els nostres tècnics d’assistència, davant incidències o per fer consultes tècniques, mitjançant el sistema de ticketing i sistema de chatting. Tots els tiquets rebuts són gestionats i els nostres tècnics realitzen el seu seguiment per aportar una solució.

RESOLUCIÓ REMOTA I PRESENCIAL

Gràcies a la nostra plataforma nostres assessors podran solucionar les incidències mitjançant connexió remota, podent connectar-se de forma segura, fins i tot en cas de ser necessari, els nostres tècnics podran desplaçar-se, allà on estigui la incidència.

Equip d'agents de suport tècnic en un centre d'atenció telefònica treballant
Dos homes treballant observant les pantalles dels seus ordinadors amb atenció

SERVEI D’ALERTES EN TEMPS REAL

Amb un servei tècnic d’alertes podem rebre avisos sobre el rendiment i estat de “salut” dels teus sistemes i els dispositius de la teva xarxa (memòria RAM en ús, càrrega del CPU, espai en disc …), i encara més important, detectar dispositius intrusos a la teva xarxa.

Sin que tú tengas que preocuparte y en caso de que sea necesario intervenir directamente. Anticipándose y solucionando los problemas antes de que aparezcan.

MANTENIMENT REMOT

De forma remota i sense interrompre el treball de el client, el nostre equip tècnic podrà realitzar tasques pròpies del manteniment de sistemes i xarxes com executar actualitzacions de seguretat de Windows i Office, actualització de drivers i més.

Amb la nostra tecnologia podem afegir un nou dispositiu en la teva xarxa de forma automàtic.

TREBALLA SEGUR EN REMOT

Podem ajudar-te a tu i als teus treballadors, en el teletreball. Amb la nostra plataforma pots habilitar l’accés des de la teva llar, de forma remota i segura. Connecta’t amb un clic als equips de la teva oficina i treballa amb normalitat, amb la seguretat més gran i privacitat, gràcies a diversos nivells de protecció, incloent-hi l’inici de sessió obligatori i l’autenticació de dos factors, i sempre protegida amb TLS (incloent TLS 1.2) i encriptació AES de 256 bits.

Hombre trabajando en su portátil desde el comedor de su casa

Sol·licita més informació

Pots parlar-nos de les teves necessitats omplint el nostre formulari o posant-te en contacte directe amb nosaltres.


Més Informació